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En Kiosko Labs S.A.S respetamos tu derecho a eliminar tu cuenta y tus datos personales. Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados a nuestro producto NexaTV y a otros servicios de Kiosko Labs.
1. A quién aplica
Aplica a cualquier usuario o titular de una cuenta de NexaTV o de servicios de Kiosko Labs que desee eliminar su cuenta y los datos personales asociados.
2. Cómo solicitar la eliminación
Envíanos tu solicitud por cualquiera de estos canales, indicando el correo asociado a tu cuenta:
- Soporte de NexaTV: soporte@nexatv.com
- Kiosko Labs: admin@kioskolabs.com
Por tu seguridad, podríamos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.
Solicitar eliminación de mis datos →3. Qué datos se eliminan
Al procesar tu solicitud eliminaremos los datos personales asociados a tu cuenta, tales como: datos de registro y contacto, configuración, contenido y preferencias vinculadas a tu cuenta.
4. Datos que podemos conservar
Podremos conservar cierta información durante los plazos que la ley exige (por ejemplo, registros de facturación o datos requeridos por obligaciones tributarias y contables), o de forma anonimizada para fines estadísticos. Estos datos ya no permitirán identificarte una vez cumplidos dichos plazos.
5. Plazos
Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días, conforme a la LOPDP del Ecuador. Te confirmaremos por correo cuando la eliminación se haya completado.
6. Contacto
Si tienes dudas sobre este proceso, escríbenos a admin@kioskolabs.com.