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En Kiosko Labs S.A.S ("Kiosko Labs", "nosotros") respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador y su reglamento. Esta política explica qué datos tratamos, con qué fines y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a este sitio (kioskolabs.com) y a nuestros productos, incluyendo NexaTV.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
2. Datos que recopilamos
Datos que nos proporcionas
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de tus mensajes cuando usas nuestros formularios o nos escribes.
- Datos de cuenta (NexaTV): datos de registro, del negocio, de los usuarios y de los dispositivos/pantallas asociados al servicio.
Datos que recopilamos automáticamente
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones, mediante cookies y tecnologías similares (ver la Política de Cookies).
3. Finalidades y base legal
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, cada una con su base legal conforme a la LOPDP:
- Atender tus consultas y solicitudes — base: tu consentimiento y/o medidas precontractuales.
- Prestar y administrar los servicios (por ejemplo, NexaTV) — base: ejecución del contrato.
- Brindar soporte y mejorar nuestros productos — base: interés legítimo.
- Cumplir obligaciones legales (tributarias, contables, regulatorias) — base: obligación legal.
- Enviar comunicaciones comerciales — base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
4. Conservación de los datos
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y mientras dure la relación contigo. Concluida esta, los mantendremos bloqueados durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones tributarias) y luego los eliminaremos de forma segura.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web, analítica, correo, procesamiento de pagos), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo un contrato que les obliga a proteger tu información y usarla solo según nuestras instrucciones. También podremos comunicarlos a autoridades cuando la ley lo exija.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Ecuador. Cuando esto implique una transferencia internacional de datos, aplicamos las garantías exigidas por la LOPDP (cláusulas contractuales adecuadas y/o tu consentimiento expreso) para asegurar un nivel de protección equivalente.
7. Tus derechos (ARCO y más)
Como titular de los datos, tienes derecho a: acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, así como a la portabilidad, a no ser objeto de decisiones automatizadas y a retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escríbenos a admin@kioskolabs.com indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración (por ejemplo, cifrado en tránsito, control de accesos y respaldo). En caso de una vulneración que afecte tus datos, notificaremos a la autoridad y a los afectados conforme a la ley.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.
10. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros. Las cookies no esenciales solo se activan con tu consentimiento. Consulta el detalle en nuestra Política de Cookies.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre privacidad o el tratamiento de tus datos, escríbenos a admin@kioskolabs.com.